Ocak 14, 2025
Küresseleşen dünyada, artık her bireyin ayrı tercihlere sahip müşteriler olarak ticari hayatta yer aldığı yadsınamaz bir gerçek. Peki bu kadar farklı tercihe sahip müşterilerin hepsi olmasa da bir çoğu nasıl memnun edilecek?
Bu soruya yanıt vermek artık çok da zor değil. Gelişen teknoloji, piyasa verileri ve bireysel tercihlerin artık belirlenebilir olması, bize bu konuda bir karar vermemiz için bir çok veriyi bize vermekte. Fakat bir sorun var: Tüm sektörler için genel geçer bir teknik var mı?
Her Ürün Grubunun Verileri Farklıdır
Artık, her ürün için ayrı verilere çok rahat ulaşabiliyoruz. Bundan dolayı hangi sektörde ve hangi ürünler üzerinden bir satış politikası belirlenecekse, tercih edilen sektördeki elde bulunan ürünlere özel, markaya özgü ve markayı ön plana çıkaran bir sunumla başlayan satış stratejisinin, başarıya ulaşmama imkanı bulunmamaktadır.
Kalite Her Şeydir...
Tartışmasız satışta en önemli nokta ürünün, piyasadaki diğer ürünlere göre "kaliteli" olmasıdır. Fakat burada bir sorun var. Genel kanı "kalite", pahalı ürün ile aynı anlamda kullanılmaktadır ki, bu hiç de doğru değildir. Kalite, üründen istenilen faydayı elde etmeye en elverişli ve doğru malzeme ile yapılmış olmasından daha öte bir şey değildir. Bu nedenle müşterilere, kalite ve fiyat dengesini vurgularken, bu konuda bir farkındalık sahibi olmalarını sağlamak, işin püf noktasını oluşturmaktadır.
Üzerinde ıslarla durulması gereken konu, ürünün kaliteli olmasından öte, kullanışlı ve tercih edilen bir ürün olmasıdır. Çünkü, piyasanın ulaştığı hukuki durum açısından kaliteli olmayan veya en azından insan sağlığını tehdit eden ürünlerin satışı zaten mümkün değildir ve müşteriler bu konuda üst seviyide bilgilidirler. Bu nedenle satış gerçekleştirilen ürünün, piyasadaki en kaliteli ürün şeklinde iddialı bir sunumu itici olabilceğinden, en azından piyasadaki kaliteli ürünler içerisinde en ön sırada olduğunu söylemek, daha gerçekçi ve müşteri tarafından daha çekici olacaktır.